長(zhǎng)沙搬家服務(wù)行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛,消費(fèi)者與搬家公司之間的糾紛越來越多,諸如物品被損壞、搬運(yùn)時(shí)間延長(zhǎng)、收費(fèi)不合理、口頭協(xié)議等對(duì)長(zhǎng)沙搬家公司的抱怨聲不絕于耳。
那么消費(fèi)者在搬家過程中如何保障自己的合法權(quán)益、避免糾紛呢?
消費(fèi)者在選擇搬家公司時(shí),切忌務(wù)以收費(fèi)為首要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)從口碑和信譽(yù)來考慮,如長(zhǎng)沙滿堂紅搬家公司等好的搬家公司規(guī)章制度是比較完善,特別是員工的管理上,從搬家公司的氛圍和業(yè)務(wù)員都會(huì)感受到這一點(diǎn),在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)搬家的時(shí)候,首先,應(yīng)該核實(shí)身份,要求搬家工人出示工作證以證明其是所雇傭搬家公司的員工;其次,自我防范。檔案資料、現(xiàn)金存折等要隨身保管。要提醒搬家工人對(duì)一些重要家具小心輕放,整個(gè)搬家過程應(yīng)全程監(jiān)督;注意,一旦由于搬家工人的過失損壞家具,消費(fèi)者應(yīng)找鄰居或他人作證、拍照。
由于長(zhǎng)沙搬家行業(yè)缺少行業(yè)規(guī)范,因此很多搬家公司與消費(fèi)者達(dá)成的協(xié)議都是口頭協(xié)議,有部分消費(fèi)者抱著僥幸心理,認(rèn)為搬家過程中不會(huì)出現(xiàn)問題。但實(shí)際上,搬家公司在服務(wù)過程中可能會(huì)遇到的未知因素太多,搬家公司與消費(fèi)者不可能對(duì)這些未知的因素完全預(yù)料到并達(dá)成共識(shí)。為了較大限度避免糾紛的產(chǎn)生,搬家公司在接到消費(fèi)者預(yù)定電話后會(huì)派業(yè)務(wù)員上門察看,協(xié)商好價(jià)錢,然后與消費(fèi)者簽訂搬家協(xié)議。協(xié)議格式大部分是固定的,但也允許有補(bǔ)充條款,客戶可以與業(yè)務(wù)員協(xié)商訂立。詳細(xì)的書面協(xié)議對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保障力度是口頭協(xié)議無法比擬的。
長(zhǎng)沙搬家
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